Wie läuft eine Reklamation ab?

Unsere Anleitung für den Rückholvorgang finden sie hier:

1. Bitte laden Sie sich das Rückholformular herunter (siehe Anhang)
2. Füllen Sie die für die Reklamation elementaren Eckdaten aus
3. Versenden Sie das Rückholformular als auch den Kaufbeleg per Mail
4. Sie bekommen automatisch eine E-Mail mit Ihrer Vorgangsnummer Bspw. CS12345
5. Bitte verpacken Sie, den zu reklamierenden Akku, gem. Verpackungsanweisung (Gefahrgutklasse 9). Für Abholungen aus EU-Drittländern gelten besondere Richtlinien, die in der „Anleitung für Rückholung“ ersichtlich sind.
6. Abholung durch BMZ-Logistikpartner
Die Abholung kann erfolgen, wenn die Punkte 3&5 vollständig beachtet wurden.
7. Befundung, Fehleranalyse, Reparatur und Endprüfung. Bei Rücksendungen außerhalb der Gewährleistung erhalten Sie von BMZ einen detaillierten Kostenvoranschlag zur Freigabe.
8. Rücksendung